苹果公司除了iPod、iPad和iPhone代表着其伟大的创新能力之外,它的零售商店Apple Store也是一个巨大的创新。
但这个创新如今已经被多家公司模仿了,这些模仿者包括微软和三星。
1.微软零售商店
2010年微软聘用了苹果的零售执行官乔治·布兰肯希普(George Blankenship)来帮助其完成零售门店的管理和战略制定。布兰肯希普在早期苹果零售商店运营的时候获得了成功,因此你能从微软的零售商店中看到很多苹果痕迹。
“毫无疑问,微软商店是直接复制的苹果商店”,一位业内人士表示,包零售商店门口的“Microsoft”图标位置,以及里面桌子摆放等等。
2.Tesla零售商店
Tesla的设计师承认他们的零售店和Apple Store很像。布兰肯希普从微软离开也为这家公司建立了类似的零售商店。
如果你走进Tesla零售商店,会发现整洁的地面和“多感官体验”(包括后面的触摸墙)。最重要的是,Tesla零售商店让客户在里面体验到产品的卓越,却不会试图说服你去购买,这其实是苹果零售商店的一个重要特点。
3.三星零售商店
三星的零售商店几乎照搬了Apple Store模式,甚至连里面店员的工作服也和苹果商店一样——蓝色的T恤。
三星上周在北美(温哥华)开设了第一家零售商店,你会惊讶的发现,员工的穿着,桌子上摆放产品的方式,以及墙壁上的装饰,都和Apple Store很像。
虽然外观类似,不过根据业内人士分析,三星需要将苹果的精髓学到家才行,这包括员工与客户的沟通方式等。
4.Disney零售商店
迪斯尼的零售商店看上去可能并不像微软和三星那样,几乎完全照搬苹果商店的方式,但它却复制了苹果商店的核心:经验和刺激感。
迪斯尼零售商店有专题研讨会和活动,在零售店里客户可以利用产品进行互动。迪斯尼的高管也承认,他们确实是收到了乔布斯的影响,公司CEO曾表示,是乔布斯为迪斯尼零售商店在战略方面提供了“灵感和支持”(值得注意的是,乔布斯是最大的股东在迪斯尼收购了皮克斯后) 。
5.AT&T零售商店
史蒂夫·乔布斯对AT&T的零售商店也有很大的影响。当苹果2007年发布iPhone手机以后,AT&T决定调整自己零售商店的外观和感觉,作为这种努力的一部分,该公司甚至对大量的零售商店进行了研究,你会看到现在的AT&T零售商店与以往的有很大的不同。
“新的商店非常像苹果商店,这意味着有清洁的窗户,开放的空间,并且最重要的是多媒体体验”,一位业内人士评价。
6.LEGO零售商店
乐高表示它想要复制苹果商店的经和外观。甚至乐高商店正努力成为更像苹果的商店。乐高公司借用了店内有小朋友自己的地盘,那里可以让孩子们玩个不停。
当你路过乐高商店,可以看到它旁边就是苹果商店,这其实不是一个巧合,乐高玩具商店设立在大多数购物中心旁边,目的就是试图接近苹果商店。
7.Best Buy零售商店
百思买最近尝试开放了一个商店,店内陈设的产品很少,新的办公桌看上去更像是Genius Bar(天才吧)。虽然这些商店还只是雏形,但百思买的CEO表示未来会有大动作。
百思买还找出了2001年史蒂夫·乔布斯曾经说过的一段话作为激励:“人们想要的不仅仅是一个商店,他们想要的是一个位置,在那里他们可以自我感觉良好,并学习新的东西”。
8.JCPenney零售商店
JCPenney仍然在重新设计自己的商店,但却在借鉴苹果的剧本。因为你可以看看他们挖走了谁——罗恩·约翰逊(Ron Johnson),苹果的前零售业务负责人。