旅游业是当今世界发展最快、最富活力和最具潜力的朝阳产业。近年来，全球旅游业步入了新的大发展大变革时期。随着信息技术深入，旅游业正运用互联网、移动通信、云计算、等新技术、新手段，推动旅游运营、服务、营销和管理更加数字化和智慧化。推动信息技术在旅游全行业和全产业链的深度开发与广泛应用。

　　每到黄金周或是旅游旺季，国内旅游景点往往陷入人满为患的窘境。一方面，景区希望扩大客源，但又害怕游客集中在节假日出游，如何平衡客流、缓解旺季拥堵，目前大部分景区尚无化解之策。今年山东省多地相继推出的旅游电子票务系统通过预订、预约机制，将有望解决游客数量无法预知的难题;同时，原本各家在线旅游社散乱的验票方法纳入统一的电子票务系统，既方便游客又节省管理成本。

　　在济南动物园精灵乐园，将二维码门票放在入口闸机读卡器上扫描，闸机提示“↑请进”，同时语音播放“欢迎光临”，闸机显示屏上将显示游客所持票的售票时间、售票窗口、售票员等信息。推杆入内，整个检票过程在10秒内全部完成。

　　据介绍，从今年12月起，济南动物园精灵乐园与九天达科技携手搭建的电子门票系统投入使用。该系统采用了二维码+IC卡验证技术，建设近30个自动检票通道，同时，新的检票系统还设置了移动检票终端，能够显著提高客流高峰期的检票速度，切实保障游客的安全。新的票务系统大大提升动物园的窗口形象,有效降低运营成本,提高工作人员的工作效率。与此同时, 还能实现客流数据实时统计分析，为景区客流指挥调度、分流决策提供基础信息。

　　目前一些景区电子票务入园使用率尚低，特别是一些老年游客更信任传统纸票甚至不知道电子票的存在。而年轻群体则更趋向于使用电子票。另据统计，很多游客特别是80、90后的年轻游客对收藏电子门票兴趣更大。

　　在景区智能化特别是门票电子商务环节，可以引领游客改变现有的旅游观念和方式方法。比如景区电子商务建立得比较完备，游客在网上订了票，他就有可能再去查去景区的路线、交通、食宿等其他牵扯到旅游六要素的部分，加快迎来定制旅游时代。在智慧服务上，要考虑广大游客的接受程度，在推进智慧景区的过程中，不等于弱化传统服务的方式和质量，要让普通游客得到更适合和满意的服务。