奥克斯空调连续五年荣获“空调行业品质标杆”称号

　　品质过硬才是“打江山”的王道

　　正如刘基在《卖柑者言》中所说，“观其坐高堂，骑大马，醉醇醴而饫肥鲜者，孰不巍巍乎可畏，赫赫乎可象也?又何往而不金玉其外，败絮其中也哉？”自古以来，无论外表多么璀璨夺目，依然阻挡不了人们对品质的追求。这个亘古不变的道理，对人如此，对产品亦如此。

　　作为空调市场的一匹黑马，奥克斯最近在销量上又让业内羡慕了一把。截至今年8月，奥克斯在网批模式的助力下，线下销售规模已超去年全年。且先不谈销量，光是远超平均水平的增速就足以让整个空调行业汗颜。有业内人士认为，奥克斯有此成绩并不是一时的现象，而是得益于其一直坚持的品质路线。

　　众所周知，用户在衡量一款产品是否值得购买时，除了考虑外观设计、实际功能外，最看重的还是产品本身的品质。只有品质过关了，才能获得消费者的信赖。尤其是对于空调这类“重安装”的大家电来说，过硬的品质会给产品加分不少，而奥克斯正是凭借高品质这个“杀手锏”获得消费者的支持，由此在巨头林立的空调市场闯出一条自己的路。

　　奥克斯对品质的追求也在不断“加码”。据了解，近三年奥克斯已累计投入超过30亿元用于品质、创新。除了资金上的大手笔投入，对品质的严格把关，也是让消费者放心的理由。每一台奥克斯空调在出厂前都要经过200多道检测工序，6000多个小时的恶劣工况测试，其原材料更是可追溯到三级供应链。

　　巨大的研发投入，加上严格的加工程序，为奥克斯空调的品质提供了强有力的保障，也为其在市场迅速扩张抢占了先机。1994年奥克斯空调成立，仅用了十年时间便成为了空调市场一方霸主，而据第三方权威机构数据，2017和2018两个冷年，奥克斯的总规模均突破了1000万套，在线上的量额增长率、好评率也连续几年都是第一。

　　除此之外，奥克斯还不断通过在各种严酷环境中测试，来验证其过硬的品质。从2011年开始至今，奥克斯空调8年间跟随中国南北极科考队多次出征南北极，并获得了“极地品质”的荣誉称号。而不久前成功在吐鲁番举办的“极地测试”，也再次证明了奥克斯空调的品质实力。

　　服务敢为人先成角逐加分项

　　（奥克斯推出“使用60天无理由退货”服务）

　　品质固然重要，但对于一款产品而言，售后服务也同样重要，尤其是在空调行业，不少投诉的主要针对点在于用户对售后服务的不满意，这就可能导致用户对整个品牌产生不好的印象。在做好品质的基础上，不断强化服务水平的提升，也是奥克斯在空调市场畅行无阻的另一大因素。

　　就目前市场现状来说，空调作为大件家电，不似其他产品买来就能用，后续还要耗费人力财力进行一系列较为复杂繁琐的安装调试过程。若是企业许诺了无理由退货，后续产生的拆机费、运输费等成本都需由厂家承担。

　　即便如此，奥克斯还是在前不久对用户许下了“使用60天无理由退货”的承诺。虽然常见的7天或是15天内短期可无理由退货是企业营销的惯用手段，但奥克斯将这一期限提高到了60天，可见奥克斯为了最大程度的满足用户需求，真正做到了以用户为中心，同时这也是对品质自信的展现。

　　在家电行业整体增速放缓的大背景下，奥克斯凭借“电商、网批”双模式，空调销量连续两年实现爆发式增长。统计数据指出，在奥克斯空调的购买人群中，90后消费者占比已经接近45%，80后占比约36%。这两组人群占比数据，体现了奥克斯正在日益成为年轻人喜爱的空调品牌，这也与其近年来的营销策略相吻合。

　　奥克斯在空调行业已经耕耘了24年，见证了中国家电产业的兴衰起落。奥克斯空调凭借着优质优价的定位，成功晋升为“民族品牌”空调，除满足消费者对空调的基本需求，还不断创新提高产品质量，给予用户更好的体验。正是这样“务实奋进”的作风让奥克斯在消费者心中的口碑越来越高。

　　有句俗语曾说，“星星虽多，但不能高攀太阳”。如此简单的一句话，背后透露的是人们对品质生活的向往。奥克斯对品质的追求有目共睹，正是基于对自身品质的自信，奥克斯在售后服务方面也敢于人先，好评如潮。24年来，奥克斯不忘初心，坚守“品质是基石，创新是灵魂”理念，在匠心精神的支撑下，奥克斯才能在增速上远超行业水平，成功打入年轻消费群里也在情理之中。