据美国顾客满意度指数模型（American Customer Satisfaction Index ，即ACSI）数据显示，Google+在今年美国用户中的满意度指数为78%，而Facebook的这一指数却仅为66%。

google-facebook(from venturebeat)

ACSI指出“Facebook刷新了社交媒体类型的用户满意度指数的低分纪录”，并且是ACSI评估的230多家公司中的五大最低得分企业之一。

social-networks-customer-satisfaction(from ACSI)

观察者认为Google+满意度高于Facebook的原因可能在于，Google+活跃用户仅1.5亿，相对Facebook庞大的用户规模，Google+更易取悦小规模用户群体。另一个因素就是，Google+目前尚未通过用户盈利，而Facebook最近却将每页广告增加到10个左右，此举可能引起用户不快。

还有一个原因可能是，Google+用户多为技术领域的人员，他们可较能适应Google+的功能更新或调整，而Facebook功能或政策的任何调整总是引起用户不满（游戏邦注：ACSI指出Facebook用户最不满的是用户界面的调整，例如最近引进的Timeline功能）。若Google+也向父母、祖父母等更广泛群体普及之后，其用户满意度也将有所下降。