随着家电销售旺季的到来,一些侵害消费者权益的问题也日益凸显。一份针对网购家电发布消费的警示提醒网民谨防目前网购3C家电时常见的“四大陷阱”。
低价陷阱
因家电产品尤其是大家电生产成本较大,但为了满足网购消费者的低价诉求,以及部分电商低价噱头所需,并保持与线下商场产品的差异化,提供所谓的厂家网购专供、特供产品型号,实则偷工减料、降低品质、缩减成本,以维持所谓“低价”。(近期爱仕达网络专供锅型锅壁变薄即是示例),据了解,目前部分网购平台的厂家“网购专供机型”高达30-40%左右。
假货陷阱
以次充好,在网购平台销售“李鬼品牌”、“三无产品”、假货、水货、山寨机、甚至是返修机,没有国家3C等各类规范认证,或者收到的实物与网上信息天壤之别等,以所谓超低特价吸引人气,但实际严重侵害消费者权益。
服务陷阱
家电类商品中有很多如空调、平板电视、油烟机、灶具、热水器等半成品家电,购买后需要安装、调试,但很多网商因为没有自己的售后服务力量而只管卖、不管安装、售后以及以后的保养、清洗等。或者在消费者遇到产品安装、维修、保养时一甩厂家了事,互相推诿,投诉无门。
促销陷阱
号称促销,实则宣传骗取流量,并没有真金白银投入。如限时限量,特价数量极少,很快售罄,消费者根本无法购得;无货虚标低价,只看不能买;虚标商品原价再打折;拿出不具可比性的边缘品牌、“专供机型”,自称低价,无从比对;残次品、库存品当作新品在促销中蒙混销售等。